Returnarea produselor
I.Returnarea produselor nepersonalizate:
Original-Art.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Original-Art.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Original-Art.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. În cazul în care înțelegeți să valorificati acest drept aveți următoarele obligații:
– de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la recepția produsului returnat sau după primirea dovezii că produsele au fost expediate către Vânzător . Original-Art SRL va înapoia prin transfer bancar contravaloarea mărfii returnate în maxim 14 de zile. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele comisioane de încasare percepute de banca aleasă de client.
În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului.În acest caz plata transportului va fi suportat de Original-Art SRL.
II.Returnarea produselor personalizate
Conform Ordonanței de urgență nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Original-Art.ro își rezervă dreptul de a nu primi retur la produsele personalizate și confecționate după specificațiile prezentate de consumator, (dacă acestea nu prezintă defect de producție), conform Art.16.
Articolul 16:Exceptări de la dreptul de retragere:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afară spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expiră rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
Toate imaginile produselor prezentate pe site/simulări grafice trimise prin e-mail au caracter orientativ și sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afară spaţiilor comerciale .